为推动重大项目建设进度，重点解决群众生活中的急事难事，为企业发展营造良好投资环境，天津市国土房管部门日前推出多项创新举措，公布24小时开门服务热线，全面落实非工作时间预约审批服务机制。

　　根据要求，服务专线值班人员需每天按时到岗，细心倾听群众反映的问题，认真耐心解答，保证专线畅通；及时处理群众反映的问题，不能即时答复的问题要尽快转相关部门办理，相关部门在一周之内给予答复。工作日专线设在局督查室；夜间及非工作日专线号码设在局值班室，同时对社会开通专用电子信箱。

　　此外，天津市国土房管局还将完善“国土房管发布”政务微博和门户网站建设，设立专栏，充分发挥其服务民生、引导舆论、解疑释惑的作用。

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